Просимо ОБОВ'ЯЗКОВО перевіряти товар під час отримання у відділенні пошти для оперативного вирішення у разі невідповідності якості/комплектації товару.
1. Товари, що не підлягають обміну та поверненню
З урахуванням специфіки продукції, деякі товари не підлягають обміну та поверненню. До них належать:
- свічки;
- віск.
3. Випадки, коли можливий обмін або повернення
Ми гарантуємо обмін або повернення у разі:
- виробничого браку;
- пошкодження товару під час транспортування;
- отримання товару, що не відповідає замовленню.
4. Що робити у разі проблеми з товаром
Якщо ви виявили проблему:
- повідомте нас протягом 24 годин з моменту отримання замовлення;
- надайте фото або відео, що підтверджують проблему;
- збережіть упаковку служби доставки до вирішення ситуації.
5. Порядок обміну або повернення
Після погодження з менеджером:
- ви відправляєте товар назад службою доставки;
- після отримання та перевірки товару ми здійснюємо обмін або повернення коштів.
6. Витрати на доставку
- у разі браку, пошкодження або нашої помилки — витрати на доставку покриваємо ми;
- в інших випадках — витрати на доставку оплачує покупець.
Якщо у вас виникли питання — звертайтесь до нашого менеджера, і ми допоможемо вирішити ситуацію якнайшвидше.